Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG


WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TIỀM KIẾM NHÂN SỰ DỊCH THUẬT [TEEGOE.COM]

 

I. NGUYÊN TÁC CHUNG

1. Mục đích :  TEEGOE.COM được tạo ra với mục đích tạo ra một môi trường làm việc trong lĩnh vực dịch thuật hoạt động chuyên nghiệp, đảm bảo tính công bằng minh bạch cho người sử dụng dịch vụ dịch thuật (khách hàng) cũng như người nhận nhiệm vụ (thông dịch viên) .

2. Nguyên tắc chung : Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Teegoe.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm dịch vụ, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán, cung cấp sản phẩm dịch vụ qua Teegoe.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Teegoe.com, phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế quản lý hoạt động của Teegoe.com.

 

II.  QUY ĐỊNH CHUNG

Teegoe là hệ thống cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhân sự dịch thuật. Teegoe được xây dựng nhằm hỗ trợ cho khách hàng muốn tìm kiếm nhân sự dịch thuật chất lượng và giá cả hợp lý cũng như giúp cho thông dịch viên tìm công việc phù hợp với trình độ của họ .


Để đảm bảo một môi trường làm việc sôi động và hiệu quả , tất cả thành viên của Teegoe mặc định phải đồng ý tuân thủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Quy chế quản lý hoạt động của Teegoe như sau:

· Đối với khách hàng (người có nhu cầu tìm người dịch thuật) : đăng tải thông tin việc làm cần chính xác rõ ràng

· Đối với thông dịch viên : cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, các văn bằng giấy chứng nhận phải được xác thực

Trong quá trình hai bên trao đổi công việc nếu TEEGOE.COM phát hiện nội dung trao đổi có chứa thông tin cá nhân như : địa chỉ, email, số điện thoại liên lạc , nội dung quảng cáo …., TEEGOE sẽ xóa hoặc không hiển thị nội dung trao đổi đó .

 

A. CHO KHÁCH HÀNG

1. ĐĂNG CÔNG VIỆC / DỰ ÁN VÀ LỰA CHỌN NGƯỜI DỊCH

• Đối với tài khoản của tổ chức hay công ty, người quản lý tài khoản có thể đăng dự án bất kỳ lúc nào mà không cần admin kiểm duyệt.

• Đối với tài khoản của một cá nhân: người dùng phải đợi admin kiểm duyệt thì dự án/công việc mới được đăng lên.

• Bạn có thể chọn người dịch phù hợp nhất với dự án của mình dựa trên những hồ sơ TEEGOE gợi ý.

2. ĐẶT CỌC CHO DỰ ÁN

Trước khi xác nhận chọn người dịch phù hợp với dự án, bạn sẽ phải đặt cọc cho dự án. Số tiền ký quỹ tối thiểu phải là 100% số tiền thanh toán của dự án. Nếu bạn nạp nhiều hơn số tiền trên, số dư sẽ vẫn được giữ để dùng cho các dự án sau này hoặc bạn có thể yêu cầu để rút tiền ra.

3. CÁCH XỬ LÝ KHI NGƯỜI DỊCH YÊU CẦU NGỪNG LÀM DỰ ÁN

a. Nếu người dịch hoàn thành trên 50% khối lượng công việc thì vẫn được trả lương theo % hoàn thành tuy nhiên vẫn bị phạt. Mức phạt sẽ được xác định tùy theo từng trường hợp cụ thể.

b. Nếu người dịch chỉ hoàn thành dưới 50% khối lượng công việc sẽ không nhận được tiền công của dự án.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm được một ứng viên khác phù hợp.

4. CÁCH XỬ LÝ KHI NGƯỜI DỊCH KHÔNG HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC ĐÚNG HẸN

Hệ thống sẽ gửi thông báo tự động đến người dịch khi gần đến thời hạn của dự án. Trong trường hợp người dịch không thể hoàn thành công việc đúng hạn vì lý do không thể tránh khỏi và muốn gia hạn thời hạn, họ sẽ thông báo cho bạn và nếu bạn đồng ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cập nhật thời hạn của dự án

Nếu sau 3 ngày mà người dịch vẫn chưa hoàn thành dự án thì sẽ bị phạt 5%.

5. CÁCH XỬ LÝ KHI MUỐN HỦY DỰ ÁN

• Nếu dự án của bạn vẫn chưa được chọn người dịch, bạn có thể hủy dự án đó.

• Nếu dự án của bạn đã có người phiên dịch thực hiện, chúng tôi sẽ vẫn phải trả theo % công việc mà người dịch đã thực hiện. Trong trường hợp này bạn sẽ bị phạt 2% giá trị dự án.

Lưu ý: Bạn chỉ có thể hủy dự án đã có người phiên dịch đang thực hiện tối đa 3 lần. Nếu bạn hủy quá 3 lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa.

6. GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI DỊCH

Trong suốt quá trình diễn ra dự án, hai bên có thể liên lạc với nhau qua WORKPLACE trên hệ thống của TEEGOE, tuy nhiên những nội dung sau đây sẽ bị coi là vi phạm nội quy làm việc của TEEGOE:

• Nội dung chứa thông tin liên hệ như địa chỉ, email, số điện thoại, v.v.

• Nội dung chứa thư rác, quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung thương mại khác.

• Nội dung chứa thông điệp hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp.

• Nội dung chứa các cuộc thảo luận về bên thứ ba.

• Nội dung xúc phạm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, v.v.

Nội dung trao đổi giữa hai bên được hệ thống kiểm soát chặt chẽ. Nếu nội dung thư của bạn bị phát hiện có bất kỳ vi phạm nào trong số này, bạn sẽ bị cảnh cáo cho lần đầu tiên và tài khoản của bạn sẽ bị khóa cho lần thứ hai.

7. CÁCH THANH TOÁN CHO NGƯỜI DỊCH

Việc thanh toán sẽ được thực hiện sau khi người dịch đã hoàn thành công việc và gửi cho bạn yêu cầu đánh giá kết quả công việc. Khi bạn chấp thuận kết quả công việc và đồng ý kết thúc dự án, hệ thống TEEGOE sẽ gửi thanh toán cho người dịch từ số tiền mà bạn đã nạp vào. Thời gian tối đa để phê duyệt sau khi nhận kết quả của người dịch là 3 ngày.

8. ĐÁNH GIÁ VÀ THỰC HIỆN PHẢN HỒI

Sau khi kết thúc dự án, bạn có thể đánh giá người dịch và người dịch cũng có thể đánh giá bạn. Những phản hồi trung thực và khách quan sẽ góp phần tạo nên một môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh và hiệu quả.

Nếu nội dung phản hồi bao gồm những thông tin sau, bài đánh giá sẽ bị coi là vi phạm nội quy và sẽ bị xóa khỏi hệ thống:

• Nội dung chứa thông tin liên hệ như địa chỉ, email, số điện thoại, v.v.

• Nội dung chứa thư rác, quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung thương mại khác.

• Nội dung chứa thông điệp hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp.

• Nội dung chứa các cuộc thảo luận về bên thứ ba.

• Nội dung xúc phạm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, v.v.

9. RÚT TIỀN  

Nếu bạn muốn rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình, chỉ cần gửi yêu cầu rút tiền. Số tiền rút tối đa bằng số tiền trong hệ thống (trừ chi phí cho các dự án của bạn trong giai đoạn triển khai). Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ khi bạn gửi yêu cầu.

 

B. CHO NGƯỜI DỊCH

1. THAM GIA ỨNG TUYỂN / ĐẤU THẦU DỰ ÁN

Bạn có thể tham gia ứng tuyển vào bất cứ dự án nào phù hợp với thời gian , trình độ của mình. Với các dự án mà khách hàng yêu cầu trình độ Expert, nếu thông dịch viên thuộc trình độ Expert thì bạn có thể tham giá đấu thầu

Một lời chào giá thành công khi nó cung cấp những thông tin đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp như cách làm việc, thời gian hoàn thành và giá cả. Chỉ nên gửi chào giá khi bạn có kỹ năng phù hợp và khả năng hoàn thành nó.

Những chào giá sau đây sẽ không được chấp nhận:

· Nội dung phản cảm hoặc có những nhận xét sai lệch hoặc phỉ báng.

· Nội dung chứa thông tin liên lạc hoặc cố tình lôi kéo Khách hàng làm bên ngoài hệ thống. Chúng tôi có quyền ẩn chào giá hoặc khóa tài khoản nếu vi phạm mà không cần thông báo trước.

2. CÁCH XỬ LÝ KHI KHÁCH HÀNG YÊU CẦU NGỪNG DỰ ÁN

Khách hàng yêu cầu ngừng dự án khi phiên dịch viên đang tiến hành dịch, thì ban quản lý xác minh % tiến độ dự án có sự xác nhận của hai bên. Sau đó ban quản lý thanh toán chi phí dựa trên % công việc mà phiên dịch viên đã làm.

3. GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI KHÁCH HÀNG

Trong suốt quá trình diễn ra dự án, hai bên có thể liên lạc với nhau qua WORKPLACE trên hệ thống của TEEGOE, tuy nhiên những nội dung sau đây sẽ bị coi là vi phạm nội quy làm việc của TEEGOE:

• Nội dung chứa thông tin liên hệ như địa chỉ, email, số điện thoại, v.v.

• Nội dung chứa thư rác, quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung thương mại khác.

• Nội dung chứa thông điệp hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp.

• Nội dung chứa các cuộc thảo luận về bên thứ ba.

• Nội dung xúc phạm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, v.v.

Nội dung trao đổi giữa hai bên được hệ thống kiểm soát chặt chẽ. Nếu nội dung thư của bạn bị phát hiện có bất kỳ vi phạm nào trong số này, bạn sẽ bị cảnh cáo cho lần đầu tiên và tài khoản của bạn sẽ bị khóa cho lần thứ hai.

4. ĐÁNH GIÁ VÀ THỰC HIỆN PHẢN HỒI

Sau khi kết thúc dự án, bạn có thể đánh giá người dịch và người dịch cũng có thể đánh giá bạn. Những phản hồi trung thực và khách quan sẽ góp phần tạo nên một môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh và hiệu quả.

Nếu nội dung phản hồi bao gồm những thông tin sau, bài đánh giá sẽ bị coi là vi phạm nội quy và sẽ bị xóa khỏi hệ thống:

• Nội dung chứa thông tin liên hệ như địa chỉ, email, số điện thoại, v.v.

• Nội dung chứa thư rác, quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung thương mại khác.

• Nội dung chứa thông điệp hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp.

• Nội dung chứa các cuộc thảo luận về bên thứ ba.

• Nội dung xúc phạm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, v.v.

5. RÚT TIỀN

Nếu bạn muốn rút tiền từ hệ thống về tài khoản ngân hàng của mình, chỉ cần gửi yêu cầu rút tiền. Số tiền rút tối đa bằng số tiền trong hệ thống (trừ chi phí cho các dự án của bạn trong giai đoạn triển khai). Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ khi bạn gửi yêu cầu.

 

III.  QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình khi khách hàng đăng công việc yêu cầu trình độ sơ cấp/ trung cấp được thực hiện như sau:

 

       

Với quy trình trên:

  • [C] đăng nhập, đăng công việc (mô tả công việc, loại dịch vụ, thời gian, địa điểm …) -> hệ thống tính giá tiền dựa vào tài liệu cần dịch tải lên hoặc số giờ cần dịch nói . [C] đồng ý giá cả thì hệ thống matching (tìm kiếm [T] phù hợp)
  • [C] chọn lọc [T] phù hợp dựa vào profile của [T]. Sau khi chọn ứng viên phù hợp. Hai bên xác nhận thì hệ thống gửi yêu cầu thanh toán cho [C], [C] chọn hình thức thanh toán. Sau khi thanh toán xong thì xem như công việc được kích hoạt.
  • Trong quá trình [T] làm việc, [T] cập nhật tiến độ công việc, [C] có thể theo dõi tiến độ. Hai bên có thể trao đổi công việc qua lại.
  • Sau khi [T] hoàn thành công việc, [C] phải phê duyệt công việc thì công việc mới xem như kết thúc.
  • Hệ thống sẽ tiến hành thanh toán cho [T] hoặc ghi nhận đến cuối tháng thanh toán (tùy vào [T] chọn lựa )
  • Trong trường hợp [T] hủy công việc thì hệ thống sẽ tìm [T] khác thay thế

Khách hàng đăng thông tin công việc yêu cầu trình độ sơ cấp, trung cấp bao gồm các bước sau:

  • Bước 1: Nhập thông tin cơ bản: tiêu đề công việc, chọn trình độ , cặp ngôn ngữ (dịch từ ngôn ngữ gì sang ngôn ngữ gì), vị trí địa lý

       

 

  • Bước 2” Nhập thông tin loại dịch vụ: loại dịch vụ (cabin, live, tour, …), mô tả công việc , lĩnh vực hoạt động

 

  • Bước 3: Nhập thông tin thời gian hết hạn , thời gian dịch

 

  • Bước 4: Với loại dịch tài liệu thì upload file cần dịch -> hệ thống đếm số từ cần dịch và tự tính toán chi phí dựa trên đơn giá một từ. Nếu là dịch nói thì hệ thống tính ra chi phí công việc dựa trên số giờ làm việc nhấn với đơn giá một giờ.

Màn hình đăng công việc tất cả cả bước trong cùng 1 form

 

2. Quy trình khi khách hàng đăng công việc yêu cầu trình độ cao cấp được thực hiện như sau:

 

Với quy trình trên thì:

  • [C] đăng nhập, đăng công việc (mô tả công việc, loại dịch vụ, thời gian, địa điểm …) -> hệ thống matching (tìm kiếm [T] phù hợp)
  • [T] tham gia đấu thầu , [C] xem xét profile[ T] để chọn lọc [T] phù hợp . Nếu [C] muốn đánh giá kỹ năng dịch thuật thêm lần nữa, có thể gửi cho [T] bài test để có thể chọn ứng viên phù hợp.
  • [C] có thể gửi bài test cho 1 hoặc nhiều [T] trong danh sách ứng viên tham gia đấu thầu
  • [C] xem xét kết quả bài test của [T] và xác nhận ứng viên phù hợp.
  • Sau khi 2 bên xác nhận thì hệ thống gửi yêu cầu thanh toán cho [C], [C] chọn hình thức thanh toán. Sau khi thanh toán xong thì xem như công việc được kích hoạt.
  • Trong quá trình [T] làm việc , [T] cập nhật tiến độ công việc, [C] có thể theo dõi tiến độ. Hai bên có thể trao đổi công việc qua lại.
  • Sau khi [T] hoàn thành công việc , [C] phải phê duyệt công việc thì công việc mới xem như kết thúc.
  • Hệ thống sẽ tiến hành thanh toán cho [T] hoặc ghi nhận đến cuối tháng thanh toán (tùy vào [T] chọn lựa )
  • Trong trường hợp [T] hủy công việc thì hệ thống sẽ tìm [T] khác thay thế

Khách hàng đăng thông tin công việc yêu cầu trình độ cao cấp gồm các bước sau:

  • Bước 1: Nhập thông tin cơ bản: tiêu đề công việc, chọn trình độ , cặp ngôn ngữ (dịch từ ngôn ngữ gì sang ngôn ngữ gì), vị trí địa lý

 

  • Bước 2: Nhập thông tin loại dịch vụ: loại dịch vụ (cabin, live, tour, …), mô tả công việc , lĩnh vực hoạt động

 

  • Bước 3: Nhập thông tin thời gian hết hạn , thời gian dịch

 

  • Bước 4: Với loại dịch tài liệu thì upload file cần dịch sau đó nhập ngân sách dự kiến

        

 

Màn hình đăng công việc tất cả cả bước trong cùng 1 form

 

 

 

 

 

 

3. Quy trình làm việc giao nhận giữa khách hàng và thông dịch viên

  • Quy trình làm việc giữa Khách hàng và thông dịch viên dành cho công việc trình độ sơ cấp/trung cấp     

        

 

  • Quy trình làm việc giữa Khách hàng và thông dịch viên dành cho công việc trình độ sơ cấp/trung cấp

 

4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại, hoàn tiền

Bất đồng đôi khi nảy sinh tại các dự án. Các lý do dẫn đến tranh chấp phổ biến nhất bao gồm:

  • Tình huống 1: Thông dịch viên bỏ dự án giữa chừng
  • Tình huống 2: Khách hàng bỏ dự án giữa chừng
  • Tình huống 3: Thông dịch viên làm việc không đạt chất lượng yêu cầu
  • Tình huống 4: Thông dịch viên không đảm bảo thời hạn được yêu cầu

 

  • Giải quyết tình huống 1(Thông dịch viên bỏ dự án giữa chừng): Ngay khi thông dịch viên gửi thông báo muốn hủy dự án về cho ban quản lý website và khách hàng . Ban quản lý xác minh nguyên nhân muốn hủy và kiểm tra % hoàn thành công việc của thông dịch viên các sự xác nhận của khách hàng.
  • Nếu thông dịch viên chưa tiến hành dịch thì hệ thống sẽ yêu cầu thông nhận viên xác nhận muốn hủy và hệ thống tự động “matching” tìm kiếm ứng viên khác phù hợp cho khách hàng     
                     

 

Các bước trong quy trình:

Bước 1 : thông dịch viên gửi thông báo hủy việc, nêu rõ lý do

Bước 2: Admin xác minh và gửi thông báo yêu cầu thông dịch viên biết xác nhận

Bước 3: Thông dịch viên xác nhân đồng ý hủy / hay tiếp tục

Bước 4: Nếu đồng ý hủy thì hệ thống tự động “matching” tìm kiếm ứng viên khác và gửi thông báo cho khách hàng chọn thông dịch viên khác

  • Nếu thông dịch viên đang tiến hành dịch giữa chừng thì tùy vào % hoàn thành để thanh toán cho thông dịch viên (trong trường hợp phải được sự chấp thuận của khách hàng)

 

Các bước trong quy trình:

Bước 1 : thông dịch viên gửi thông báo hủy việc, nêu rõ lý do

Bước 2: Admin xác minh với Khách hàng % hoàn thành và gửi thông báo cho thông dịch viên biết % nộp phạt và yêu cầu thông dịch viên xác nhận

Bước 3: Thông dịch viên xác nhận đồng ý hủy / hay tiếp tục

Bước 4: Nếu đồng ý hủy thì hệ thống tự động “matching” tìm kiếm ứng viên khác và gửi thông báo cho khách hàng chọn thông dịch viên khác.

  • Giải quyết tình huống 2(Khách hàng bỏ dự án giữa chừng) : Ngay khi khách hàng thông báo hủy bỏ dự án thì có hai trường hợp sau:
    • Trường hợp 1: Khi chưa có ứng viên nào tham gia dự án hoặc khách hàng chưa chọn được ứng viên phù hợp thì ban quản lý website gửi thông báo xác nhận đã nhận thông tin và yêu cầu khách hàng xác nhận hủy một lần nữa.
    • Trường hợp 2: Thông dịch viên đang tiến hành dịch thì ban quản lý xác minh % tiến độ công việc có sự xác nhận của hai bên. Sau đó ban quản lý thanh toán chi phí dựa trên % công việc mà thông dịch viên đã làm.

 

Các bước trong quy trình:

Bước 1 : khách hàng gửi thông báo hủy việc, nêu rõ lý do

Bước 2: Admin xác minh với Khách hàng và thông dịch viên % công việc đã hoàn thành yêu cầu hai bên xác nhận

Bước 3: Hai bên xác nhận

Bước 4: Hệ thống hủy job và admin thanh toán cho [T] theo % hoàn thành

  • Giải quyết tình huống 3 (Thông dịch viên làm việc không đạt chất lượng yêu cầu): Hệ thống có chức năng cho phép khách hàng soạn thảo bài dịch thử để kiểm tra trình độ của thông dịch viên, nhằm giúp cho khách hàng chọn lựa thông dịch viên phù hợp với nhu cầu công việc. Việc này nhằm đảm bảo chất lượng tránh những tranh chấp về chất lượng. Khi khách hàng giao việc cho thông dịch viên, thông dịch viên cập nhật tiến độ công việc để khách hàng theo dõi trên hệ thống. Sau khi thông dịch viên gửi bản dịch cho khách hàng, khách hàng có nhiệm vụ kiểm tra bài dịch
    • Nếu cần điều chỉnh bản dịch, thông dịch viên phải có trách nhiệm hiệu chỉnh bản dịch cho khách hàng.
    • Nếu chất lượng bản dịch không đạt, ban quản lý có trách nhiệm kiểm tra chất lượng bản dịch nếu thật sự không đạt ban quản lý website phải tìm ứng viên khác thay thế cho khách hàng. 
  • Giải quyết tình huống 4(Thông dịch viên không đảm bảo thời hạn được yêu cầu): trước thời hạn giao bài dịch 2 ngày hệ thống có gửi thông báo nhắc nhở cho thông dịch viên . Trong trường hợp thông dịch viên không thể giao bài đúng hẹn thì thông dịch viên phải có trách nhiệm thông báo cho khách hàng để gia hạn thời gian. Nếu có xảy ra tranh chấp ban quản lý sẽ xem xét việc thông dịch viên có thông báo (trên hệ thống) cho khách hàng biết hay không.

Tùy theo từng trường hợp và mức độ tranh chấp, Teegoe sẽ đưa ra quyết định cuối cùng và có hình thức xử phạt (trừ tiền chi phí dịch thuật). Thời hạn xử lý các tranh chấp trong 7 ngày làm việc

Địa chỉ tiếp nhận khiếu nại :

Công ty TNHH Optima Solutions

Địa chỉ: 345/7 Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

Email: info@teegoe.com

 

IV.      QUY TRÌNH THANH TOÁN

 

1. Thanh toán giữa khách hàng và Ban quản lý website

Công việc của khách hàng đăng lên được kích hoạt, hệ thống tìm kiếm đề xuất ứng viên phù hợp cho khách hàng . Khách hàng được quyền xem hồ sơ để chọn ứng viên phù hợp, ngay khi đồng ý chọn ứng viên thì hệ thống yêu cầu nạp tiền vào hệ thống. Khách hàng thanh toán thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào menu quản lý thanh toán để nạp tiền

 

khách hàng nhấn vào nút “DEPOSIT” để nạp tiền   

              

 

 

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán

TEEGOE triển khai các hình thức thanh toán sau khách hàng có thể chọn :

· Thanh toán qua ví ngân lượng

· Thanh toán qua thẻ Visa/Master card

· Thanh toán qua thẻ ATM / internet banking

Khách hàng chọn hình thức thanh toán như màn hình dưới đây:

 

Bước 3: Nhập số tiền cần nạp ở ngay form chọn hình thức thanh toán

 

Sau khi chuyển khoản thành công thì hệ thống cập nhật “MY WALLET BALANCE - Số dư tài khoản “ và hệ thống bắt đầu tìm kiếm thông dịch viên.

 

2. Thanh toán giữa Ban quản lý website và thông dịch viên

Sau khi thông dịch viên hoàn tất công việc, khách hàng phê duyệt chấp nhận kết quả thì công việc coi như hoàn tất. Thông dịch viên có hai cách yêu cầu nhận thanh toán :

 Nhân thanh toán 1: Nhận thanh toán sau khi hoàn tất công việc và đã được khách hàng phê duyệt

 Nhận thanh toán 2: Nhận thanh toán khi yêu cầu rút tiền

Nếu thông dịch viên chọn cách nhận thanh toán 1, hệ thống Teegoe gửi thông báo cho ban quản trị website để chuyển tiền cho thông dịch viên, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của thông dịch viên. Việc chuyển tiền thành công sẽ được gửi thông báo cho thông dịch viên.

Nếu thông dịch viên chọn cách nhận thanh toán 2, số tiền mỗi khi hoàn thành công việc/ dự án sẽ được cộng dồn. Số tiền lưu trong hệ thống, thông dịch viên có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào. Thông dịch viên thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Vào mục quản lý thanh toán và nhấn vào nút “WITHDRAW” - “RÚT TIỀN”

 

 

  Bước 2 : Nhập thông tin tài khoản và số tiền cần rút

 

V.     ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ và bảo đảm tính trung thực, có nguồn kiểm chứng bao gồm:
  • Tên và địa chỉ trụ sở của tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
  • Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
  • Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
  • Profile phải bao gồm các thông tin cá nhân (người đại diện) đầy đủ và chính xác
  • Ảnh đại diện cần phải rõ mặt, hoặc logo nếu là công ty/team. Ảnh đại diện không được chứa thông tin liên hệ.
  • Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người/ một tổ chức. Tài khoản không được chia sẻ hoặc sao chép dưới mọi hình thức.
  • Thông dịch viên có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin và có nguồn kiểm chứng bao gồm:
  • Tên và địa chỉ thường trú của thông dịch viên.
  • Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
  • Số chứng minh nhân dân
  • Profile cá nhân phải bao gồm các thông tin cá nhân và thể hiện chính xác kinh nghiệm, kỹ năng
  • Ảnh đại diện cần phải rõ mặt, hoặc logo nếu là công ty/team. Ảnh đại diện không được chứa thông tin liên hệ.
  • Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người. Tài khoản không được chia sẻ hoặc sao chép dưới mọi hình thức.

 

 

  • Khách hàng trước khi chọn thông dịch viên ứng tuyển nên tìm hiểu kỹ profile của ứng viên trước khi quyết định
  • Thông dịch viên khi nhận thông báo có việc mới cũng phải tìm hiểu thông tin của khách hàng cũng như yêu cầu công việc có phù hợp hay không trước khi tham gia ứng tuyển.
  • Khi khách hàng đăng tải thông tin việc làm dịch thuật, thông dịch viên tham gia ứng tuyển, nếu khách hàng chọn được ứng viên phù hợp thì tiến hành thanh toán 100% chi phí dịch thuật . Số tiền đó sẽ được lưu giữ trên hệ thống. TEEGOE áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến thông qua công thanh toán Ngân Lượng. Vì lý do đột xuất khách hàng muốn hủy bỏ công việc thì vẫn có quyền yêu cầu hệ thống hoàn tiền lại.
  • Sau khi thông dịch viên hoàn thành công việc, TEEGOE có trách nhiệm chuyển lại tiền cho thông dịch viên sau khi đã trừ phí quản lý.

 VI.   BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thành viên sử dụng Teegoe(khách hàng, thông dịch viên) sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu trên website Teegoe như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng), các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) và trong mức độ có thể, các tuỳ chọn...

  • Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Cung cấp dịch vụ cho thành viên (Khách hàng, thông dịch viên) và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về thành viên và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

  • Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Teegoe sử dụng thông tin của thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến thành viên
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên với Teegoe
  • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với thành viên
  • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của thành viên
  • Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp thành viên gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể.

  • Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của thành viên, bao gồm:

  • Ban quản trị
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Teegoe (cổng thanh toán ngân lượng)
  • Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
  • Công ty nghiên cứu thị trường             
  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Công ty TNHH OPTIMA SOLUTIONS

Địa chỉ: 345/7 Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

  • Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin
  • Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Teegoe.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
  • Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Teegoe sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
  • Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại thông qua email info@teegoe.com
  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Teegoe được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự đồng ý của thành viên ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho thành viên được biết về vụ việc.

  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên gửi email khiếu nại đến email info@teegoe.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

 

VII.  QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU
 

  1. Quy định đăng thông tin:  Khách hàng đăng thông tin tìm kiếm nhân sự dịch thuật phải điền đấy đủ các thông tin như sau:
     
  • Đối với công việc yêu cầu nhân sự dịch thuật trình độ sơ cấp, trung cấp:
  • Nhập thông tin cơ bản: tiêu đề công việc, chọn trình độ , cặp ngôn ngữ (dịch từ ngôn ngữ gì sang ngôn ngữ gì), vị trí địa lý
  • Nhập thông tin loại dịch vụ: loại dịch vụ (cabin, live, tour, …), mô tả công việc , lĩnh vực hoạt động
  • Nhập thông tin thời gian hết hạn , thời gian dịch
  • Nếu là dịch tài liệu thì upload file cần dịch -> hệ thống đếm số từ cần dịch và tự tính toán chi phí dựa trên đơn giá một từ.
  • Nếu là dịch nói thì hệ thống tính ra chi phí công việc dựa trên số giờ làm việc nhấn với đơn giá một giờ.
  • Đối với công việc yêu cầu nhân sự dịch thuật trình độ cao cấp:
  • Nhập thông tin cơ bản: tiêu đề công việc, chọn trình độ , cặp ngôn ngữ (dịch từ ngôn ngữ gì sang ngôn ngữ gì), vị trí địa lý
  • Nhập thông tin loại dịch vụ: loại dịch vụ (cabin, live, tour, …), mô tả công việc , lĩnh vực hoạt động
  • Nhập thông tin thời gian hết hạn , thời gian dịch
  • Nhập ngân sách dự kiến
  1. Nội dung thông tin như sau được phép là vi phạm
  • Nội dung có chứa thông tin cá nhân như: địa chỉ, email, số điện thoại liên lạc, ….
  • Spam, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác.
  • Nội dung ủng hộ các hoạt động bất hợp pháp, chống đối nhà nước …..
  • Nội dung nói về người khác.
  • Bình luận chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề xã hội khác chứ không phải là một lời nhận xét trực tiếp về kinh nghiệm làm việc.
  • Nội dung có lời lẽ xúc phạm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa v.v…
     
  1. Danh sách các mặt hàng không được sử dụng website Teegoe để kinh doanh :
  • Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
  • Rượu các loại;
  • Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
  • Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.
  1. Cơ chế rà soát kiểm tra thông tin vi phạm như sau:
  • Khi khách hàng đăng thông tin ban quản lý nhận thông báo đăng tin sẽ kiểm tra nội dung xem có vi phạm những điều đã nói phía trên hay không.
  • Nếu không vi phạm thì ban quản trị kích hoạt công việc đó để hệ thống “matching” tìm kiếm thông dịch viên phù hợp.
  • Nếu vi phạm ban quản lý sẽ thông báo cho khách hàng, và tạm ngưng công việc đó. Nếu khách hàng vi phạm quá 3 lần sẽ bị khóa tài khoản.
  • Khi kết thúc dự án khách hàng đánh giá chất lượng thông dịch viên cũng như thông dịch viên có thể đánh giá khách hàng. Những đánh giá là trung thực và khách quan, góp phần tạo nên một môi trường làm việc sôi động và hiệu quả.
  • Hệ thống tự động kiểm tra xem nội dung có chứa dãy số (nghi vấn số điện thoại) hoặc email (có ký tự @ hay không) . Nếu có nội dung này sẽ bị ẩn không hiển thị cho bên kia thấy. Ban quan lý sẽ nhận thông báo để kiểm tra lại lần nữa xem những nghi vấn đó là đúng hay sai. Nếu đúng vi phạm ban quan lý sẽ xóa đánh giá/ phản hồi này và gửi thông báo cho bên vi phạm .
  • Nếu khách hàng hoặc thông dịch viên vi phạm quá 3 lần sẽ bị khóa tài khoản.
  1. Quy trình kiểm soát thông tin sẽ được xử lý theo quy trình sau:

 

      Tất cả thông tin trên website đến từ các nguồn sau:

  • Khi khách hàng đăng công việc
  • Khách hàng và thông dịch viên trao đổi công việc thỏa thuận giá điều kiện làm việc
  • Khách hàng và thông dịch viên đánh giá qua lại sau khi công việc hoàn tất.

Hệ thống tự động kiểm tra nếu nội dung nghi ngờ có chứa thông tin cá nhân như email, số điện thoại thì nội dung này bên kia không nhận được, đồng thời hệ thống gửi thông báo cho admin kiểm tra xác nhận, nếu không vi phạm thì cho hiển thị còn nếu vi phạm thì admin gửi thông báo cho bên vi phạm. Ngoài nội dung có thông tin cá nhân những nội dung khác thì admin phải tự kiểm tra để xác thực có vi phạm hay không. Admin xử lý theo quy chế khi vi phạm

VIII.  TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Chúng tôi luôn có nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc cho người sử dụng và bộ phận kỹ thuật sẵn sàng chỉnh sửa khi hệ thống xảy ra sự cố.

  • Teegoe cam kết xử lý hoặc/và phối hợp với bên thứ ba xử lý lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền phát sinh trên website Teegoe trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin phản hồi của khách hàng.
     
  • Khi phát sinh lỗi kỹ thuật, đội ngũ kỹ thuật của Teegoe sẽ tự đánh giá nguyên nhân để xử lý nội bộ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật có liên quan đến đường truyền, hay các hoạt động hỗ trợ khác từ bên thứ ba, đội ngũ kỹ thuật của Teegoe sẽ phối kết hợp với các đơn vị liên quan để cùng xem xét giải quyết vấn đề, đảm bảo lỗi kỹ thuật sẽ được khắc phục nhanh nhất trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm khách hàng phản hồi. Trong trường hợp, lỗi kỹ thuật không thể khắc phục, hoặc kéo dài thời gian xử lý, Ban quản lý Teegoe sẽ thông báo về việc tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đó, và thông tin rõ thời gian dự kiến khắc phục.
     
  • Tuy nhiên, Ban quản lý Teegoe sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, hoặc các lỗi khác phát sinh không do Ban quản lý, hoặc hệ thống Teegoe gây ra.
     
  • Nơi tiếp nhận phản ánh trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

Công ty TNHH OPTIMA SOLUTIONS

Địa chỉ: 345/7 Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

Email: info@teegoe.com


IX.   QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE


1.     Quyền của Ban quản lý website [TEEGOE.COM]

 

  • Ban quản lý website có quyền kiểm tra nội dung khi khách hàng đăng thông tin
  • Ban quản lý website có quyền tham gia xử lý nếu hai bên có xảy ra tranh chấp để đảm bảo quyền lợi của hai bên
  • Ban quản lý website có quyền block tài khoản của khách hàng hoặc thông dịch viên nếu thông tin trao đổi / đánh giá thuộc các nội dung sau được xem là vi phạm:
  • Nội dung có chứa thông tin cá nhân như: địa chỉ, email, số điện thoại liên lạc, ….
  • Spam, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác.
  • Nội dung ủng hộ các hoạt động bất hợp pháp, chống đối nhà nước …..
  • Nội dung nói về người khác.
  • Bình luận chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề xã hội khác chứ không phải là một lời nhận xét trực tiếp về kinh nghiệm làm việc.
  • Nội dung có lời lẽ xúc phạm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa v.v…


2.     Nghĩa vụ và trách nhiệm của website [TEEGOE.COM]

 

  • Ban quản lý website có trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định đã được liệt kê tại mục II 3.f
  • Ban quản lý website có trách nhiệm loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Ban quản lý  website có trách nhiệm yêu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ trên website Teegoe phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh). yêu cầu nhập mã số thuế/chứng minh thư nhân dân (đối với cá nhân), Số Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, ngày cấp, nơi cấp (đối với doanh nghiệp)
  • Ban quản lý webiste có trách nhiệm tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
  • Ban quản lý webiste có trách nhiệm đưa ra cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của khách hàng cũng như thông dịch viên được thực hiện chính xác, đầy đủ.
  • Ban quản lý website có trách nhiệm kiểm tra tính xác thực thông tin của khách hàng cũng như của thông dịch viên. Cập nhật lại thông tin khi có yêu cấu.
  • Ban quản lý webiste có trách nhiệm giải đáp thắc mắc của khách hàng cũng như của thông dịch viên.
  • Ban quàn lý website có trách nhiệm thông báo % thu phí cho thông dịch viên mỗi khi giao dịch giữa khách hàng và thông dịch viên thành công.
  • Ban quản lý website có trách nhiệm chuyển tiền cho thông dịch viên khi họ hoàn tất công việc (khi có sự xác nhận của khách hàng)
  • Ban quản lý website có trách nhiệm chuyển lại tiền cho khách hàng khi có yêu cầu
  • Ban quản lý webiste có trách nhiệm xem xét xác minh khi khách hàng muốn hủy công việc / dự án.
  • Ban quản lý website có trách nhiệm hỗ trợ tìm kiếm thông dịch viên khác khi thông dịch viên đã được khách hàng giao việc muốn hủy bỏ không tham gia.
  • Ban quản lý website có trách nhiệm theo dõi và xử lý các trường hợp vi phạm, thông báo mức phạt cho hai bên.
  • Ban quản lý website có trách nhiệm xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trên webiste theo quy trình.
  • Ban quản lý website có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên website.
  • Ban quản lý webiste có trách nhiệm công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website. Khi khách hàng và thông dịch viên phát sinh mâu thuẫn hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, ban quản lý webiste phải cung cấp cho bên bị tổn hại lợi tích , tích cực hỗ trợ bên bị tổn hại bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của họ.


X.   Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website [TEEGOE.COM]

  1. Quyền và trách nhiệm của [C] - Khách hàng trên website [TEEGOE.COM]

1.1 Quyền của [C] – Khách hàng

  • Với khách hàng sử dụng tài khoản tổ chức/công ty người quản lý tài khoản có thể đăng công việc bất cứ lúc nào mà không cần admin kiểm duyệt. Bởi vì khách hàng tổ chức/ công ty đã có ký kết hợp đồng thỏa thuận với TEEGOE trước đó. Nhưng nếu TEEGOE phát hiện có sai sót sẽ cho ngưng hiển thị công việc/ dự án bất cứ lúc nào.
  • Với khách hàng sử dụng tài khoản cá nhân: sau khi đăng công việc/ dự án sẽ phải được admin kiểm duyệt mới được kích hoạt.
  • Khách hàng được quyền chọn lựa các ứng viên phù hợp với công việc của bạn dựa vào profile, quá trình làm việc với Teegoe.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu rút tiền dư hoặc số tiền đã nạp tiền nhưng hủy bỏ công việc không hợp tác với thông dịch viên.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu thông dịch viên chỉnh sửa bản dịch.
  • Khách hàng có quyền gửi câu hỏi thắc mắc cho ban quản lý Teegoe cũng như yêu cầu xử lý nếu có gặp vấn đề tranh chấp với thông dịch viên.

      1.2 Trách nhiệm của [C] – Khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ và bảo đảm tính trung thực, có nguồn kiểm chứng bao gồm:
  • Tên và địa chỉ trụ sở của tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
  • Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
  • Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
  • Profile phải bao gồm các thông tin cá nhân (người đại diện) đầy đủ và chính xác
  • Ảnh đại diện cần phải rõ mặt, hoặc logo nếu là công ty/team. Ảnh đại diện không được chứa thông tin liên hệ.
  • Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người/ một tổ chức. Tài khoản không được chia sẻ hoặc sao chép dưới mọi hình thức.
     
  • Trước khi khách hàng chọn ứng viên phù hợp cho công việc khách hàng vừa đăng, khách hàng sẽ phải nạp tiền vào hệ thống. Khách hàng có thể nạp nhiều hơn số tiền cần trả cho công việc đó, số tiền dư vẫn sẽ lưu trong hệ thống để sử dụng cho công việc tiếp theo.
  • Khách hàng có trách nhiệm trao đổi rõ ràng những yêu cầu và trả lời vấn đề thắc mắc của thông dịch viên.
  • Khách hàng có trách nhiệm phê duyệt bài dịch của thông dịch viên công việc được kết thúc.
  • Khách hàng có trách nhiệm thông báo nếu có lý do đột xuất muốn hủy công việc đã đăng.
  • Khách hàng có trách nhiệm lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
  • Khách hàng có trách nhiệm thiết lập cơ chế cho phép thực hiện được quy trình thanh toán trực tuyến

 

 

  1. Quyền và trách nhiệm của [T] - Thông dịch viên trên website [TEEGOE.COM]
    1. Quyền của [T] – Thông dịch viên

 

  • Thông dịch viên có quyền tham gia ứng tuyển vào bất cứ dự án nào phù hợp với thời gian, trình độ của mình. Những nội dung chào giá sau đây sẽ không được chấp nhận:
  • Nội dung phản cảm hoặc có những nhận xét sai lệch hoặc phỉ báng.
  • Nội dung chứa thông tin liên lạc hoặc cố tình lôi kéo Khách hàng làm bên ngoài hệ thống. Teegoe có quyền ẩn chào giá hoặc khóa tài khoản nếu vi phạm mà không cần thông báo trước.

 

  • Sau khi hoàn tất công việc thì số tiền sẽ được ghi nhận trên hệ thống. Tất cả các công việc chúng tôi sẽ thu phí quản lý 15% trên mỗi công việc hoàn tất. Thông dịch viên có hai cách yêu cầu nhận thanh toán:
  • Nhận thanh toán sau khi hoàn tất công việc và đã được khách hàng phê duyệt
  • Nhận thanh toán khi yêu cầu rút tiền

 

  • Thông dịch viên có quyền trao đổi với khách hàng trong phạm vi cho phép để đảm bảo chất lượng dịch tốt nhất cho khách hàng.
  • Thông dịch viên có quyền gửi câu hỏi thắc mắc cho ban quản lý Teegoe cũng như yêu cầu xử lý nếu có gặp vấn đề tranh chấp với khách hàng.

 

  1. Trách nhiệm của [T] – Thông dịch viên
  • Thông dịch viên có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin và có nguồn kiểm chứng bao gồm:
  • Tên và địa chỉ thường trú của thông dịch viên.
  • Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
  • Số chứng minh nhân dân
  • Profile cá nhân phải bao gồm các thông tin cá nhân và thể hiện chính xác kinh nghiệm, kỹ năng
  • Ảnh đại diện cần phải rõ mặt, hoặc logo nếu là công ty/team. Ảnh đại diện không được chứa thông tin liên hệ.
  • Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người. Tài khoản không được chia sẻ hoặc sao chép dưới mọi hình thức.
  • Thông dịch viên có trách nhiệm bổ sung chứng chỉ bằng cấp cần thiết, điền đầy đủ thông tin như giới thiệu tóm tắt bản thân, kinh nghiệm làm việc …
  • Thông dịch viên có trách nhiệm cập nhật tiến độ công việc cho khách hàng theo dõi.
  • Thông dịch viên có trách nhiệm gửi bản dịch đúng thời hạn
  • Thông dịch viên có trách nhiệm chỉnh sửa bản dịch khi khách hàng yêu cầu
  • Thông dịch viên có trách nhiệm thông báo nếu có lý do đột xuất muốn hủy không tham gia công việc đã được giao
  • Trong trường hợp thông dịch viên không thể giao bài đúng hẹn thì thông dịch viên phải có trách nhiệm thông báo cho khách hàng để gia hạn thời gian
  • Thông dịch viên có trách nhiệm lưu trữ thông tin đăng ký tài khoản tham gia và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

 

XII.   ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế của website Teegoe chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Ban quản lý Teegoe được quyền thay đổi Quy chế này và có thông báo trên website tối thiểu 3 ngày trước khi áp dụng để thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thi hành đồng nghĩa với việc chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XI.   ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT
 

Mọi thành viên khi sử dụng Teegoe.com để thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến có nghĩa là thành viên đó đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân theo Quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với OPTIMA SOLUTIONS theo thông tin dưới đây để giải đáp:

Địa chỉ liên lạc chính thức của website [TEEGOE.COM] :

Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH OPTIMA SOLUTIONS
Địa chỉ: 345/7 Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh

Email: info@teegoe.com